Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
ElitePartsBR Peças e Acessórios Última atualização: 05 de junho de 2026
1. Introdução
Esta Política de Frete e Entrega tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições de envio, prazos, modalidades de frete e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
2. Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro, incluindo capitais, interior e regiões remotas, conforme disponibilidade da transportadora para o CEP de destino.
Alguns CEPs de difícil acesso (áreas rurais, ilhas, comunidades isoladas) podem ter prazos estendidos ou frete diferenciado. Caso seu CEP não seja atendido, você será informado antes da finalização da compra.
3. Modalidades de Frete
3.1. Frete Grátis Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam aos critérios mínimos de valor definidos em nossa loja. Quando disponível, a condição estará indicada na página do produto e no carrinho de compras.
3.2. Frete Padrão (PAC / Econômico) Modalidade mais acessível, indicada para quem não tem urgência na entrega. O prazo é maior, porém o custo é reduzido.
3.3. Frete Expresso (SEDEX / Rápido) Modalidade com entrega mais ágil, indicada para regiões próximas aos centros de distribuição ou para pedidos urgentes. O custo é superior ao frete padrão.
3.4. Transportadora Para produtos de grande porte (pneus, rodas, amortecedores, kits de suspensão), o envio pode ser realizado por transportadora especializada. O prazo e o valor serão calculados no checkout conforme o CEP de destino e o peso/dimensões do produto.
O valor e a modalidade de frete disponível para o seu pedido são calculados automaticamente no carrinho de compras ao informar o CEP de entrega.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
Prazo de processamento + Prazo de envio pela transportadora
4.1. Prazo de processamento (handling time) Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até:
- 1 a 3 dias úteis para pedidos com pagamento via PIX ou cartão de crédito aprovado.
- 1 a 3 dias úteis após a compensação para pedidos pagos via boleto bancário (a compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis adicionais).
4.2. Prazo de transporte Após o despacho, o prazo estimado de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino:
| Região | Frete Padrão | Frete Expresso |
|---|---|---|
| Sudeste | 3 a 7 dias úteis | 1 a 3 dias úteis |
| Sul | 4 a 8 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 10 dias úteis | 3 a 6 dias úteis |
| Nordeste | 7 a 15 dias úteis | 4 a 8 dias úteis |
| Norte | 10 a 20 dias úteis | 6 a 12 dias úteis |
⚠️ Os prazos acima são estimativas. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, desastres naturais, feriados, fiscalização da Receita Federal ou situações de força maior.
5. Rastreamento do Pedido
Após o despacho do produto, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real.
O rastreamento também pode ser feito diretamente pelos sites:
- Correios: https://www.correios.com.br
- Site da transportadora: informado no e-mail de despacho
Caso o código de rastreamento não atualize por mais de 5 dias úteis após o envio, entre em contato conosco para investigarmos junto à transportadora.
6. Recebimento do Produto
No momento da entrega, pedimos atenção aos seguintes pontos:
- Confira a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Se houver danos visíveis na embalagem (amassados, rasgos, molhado), recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
- Recusa injustificada da entrega por parte do cliente poderá gerar cobrança de frete de retorno, salvo nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
- Em caso de ausência no endereço, a transportadora realizará novas tentativas de entrega conforme sua política interna. Após as tentativas, o produto poderá retornar ao remetente.
7. Produto Retornado ao Remetente
Se o produto retornar ao nosso estoque por motivos como:
- Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente
- Ausência do destinatário após todas as tentativas de entrega
- Recusa injustificada pelo cliente
O cliente será notificado e poderá optar por:
- Reenvio do produto mediante pagamento de novo frete
- Reembolso do valor do produto, descontado o custo do frete de ida e retorno
Erros de endereço são de responsabilidade do cliente. Sempre confira os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
8. Entrega em Endereço Alternativo
Você pode cadastrar um endereço de entrega diferente do seu endereço de cobrança. Basta informar o endereço correto no momento da compra. Não realizamos alteração de endereço após o despacho do pedido.
9. Pedidos com Mais de um Produto
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em volumes separados, com códigos de rastreamento distintos, dependendo da disponibilidade em estoque e do local de despacho de cada item (modelo dropshipping). Nesse caso, você será informado por e-mail.
10. Frete para Produtos Grandes ou Pesados
Produtos como pneus, rodas, kits de suspensão e amortecedores possuem dimensões e pesos que podem exigir frete diferenciado via transportadora. Nesses casos:
- O cálculo do frete já considera o peso e as dimensões reais do produto.
- A entrega pode ocorrer apenas em dias úteis e em horário comercial.
- Para algumas regiões, pode ser necessário retirar o produto em uma agência da transportadora. Você será informado antes da confirmação da compra.
11. Responsabilidades
Nossa responsabilidade:
- Despachar o pedido dentro do prazo de processamento informado.
- Fornecer o código de rastreamento válido.
- Acionar a transportadora em caso de extravio ou atraso injustificado.
- Reenviar ou reembolsar o produto em caso de extravio confirmado.
Responsabilidade do cliente:
- Informar endereço de entrega correto e completo, incluindo número, complemento e CEP.
- Garantir que haja alguém para receber o produto no endereço informado.
- Conferir a embalagem no ato da entrega antes de assinar o recibo.
12. Canais de Atendimento
Para dúvidas, problemas com entrega ou rastreamento:
E-mail: elitepartsbr3@gmail.com
WhatsApp: +55 (28) 99952-1257
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.